病案故事多人黄梅天胸闷咳嗽查出肺癌 http://www.gzflashing.com/lbjj/9363.html7月14日，《内蒙古晨报》报道，在海底捞包头青山区万达店内，王先生一行人在小料中“吃”出了一只类似蝼蛄的虫子，有近5.5厘米长。5.5厘米的虫子，看着就很恶心，也很吓人。随后海底捞的工作人员提出要给王先生免单，但王先生拒绝了。01海底捞频现食品安全问题就在王先生吃出蝼蛄的前两天，有两位消费者在海底捞济南连城广场店就餐，在门店提供的乌鸡卷中吃出了硬质塑料片。7月30日晚，海底捞杭州富春新天地店被曝登上杭州市市监局“抽检黑榜”，原因系其店内所使用的一批次筷子产品被检出大肠菌落，抽检时间为4月9日。以服务好著称的海底捞近期频频出现食品安全问题，让消费者很是担忧：我们还能放心地去海底捞晒朋友圈吗？出现问题怎么办？海底捞的一贯做法就是：免单、赔偿、道歉。但是面对海底捞提出的赔偿，包头和济南的消费者都拒绝了。因为对于消费者来说，选择海底捞就是因为信任，并不是为了免单和赔偿的。就像包头王先生所说：“如果是店方的原因，那么我不需要赔偿，只需要海底捞给我公开道歉，为什么会出现这样的事情，请给我一个处理结果。”0吃出来的“异物”是从哪儿来的？是的，消费者只想搞明白，塑料片、蝼蛄是从哪来的？7月0日，杭州海底捞回应，消费者在乌鸡卷中吃出的塑料片，是因为供应商工厂灌装环节员工操作不规范，导致产品标签掉落到产品中造成的。但包头海底捞小料中的蝼蛄从哪儿来，却时至今日也没有搞明白。7月1日，包头市青山区市场监督管理局科学路市场监管所一位郭姓工作表示，他们对海底捞切菜、洗菜、分菜的监控进行了全面排查，并没有发现异常。最后也查看了消费者吃饭的全过程视频，也没有发现异常。郭姓工作人员称：“这个虫子5.5厘米确实不小，如果出现在监控里应该可以发现。但是工作人员确实没有看到。所以并不能证明是海底捞的责任。按照目前调查情况，我们只能给双方做调解。”其实对于这个结果，我们消费者是不满意的，因为监管部门的工作人员也说了，这么大的虫子在监控中应该能够看到，可他们已经查看了王先生吃饭的全过程视频，没有发现异常。也就是说，虫子不是王先生故意放到小料里的。那么虫子是从哪儿来的？也许是菜里的，爬到了小料里；也许是拌小料的时候，飞进后厨掉进去的；也许是小料端上桌后掉进去的……但只要不是消费者故意放进去的，那海底捞必须要负有一定责任的。03不要让频繁的道歉消耗掉消费者的好感我们愿意相信，海底捞工作做得已经很细致了，做到了99%的优秀，这个蝼蛄真的是一个意外。但是对于去吃饭的王先生一行人来说，这个意外就是%的失望。其实对于消费者来说，我们希望看到的是，海底捞能够引以为鉴，严把食品安全关，做到细心、再细心一点，让这样的事儿不要再发生。但是我们看到的却是，海底捞在“乌鸡卷中吃出塑料片”后的道歉，在“筷子检出大肠杆菌落”后的道歉。而年，海底捞因为食品安全问题也做过类似的道歉。我们真的希望这次的道歉是海底捞最后一次道歉，因为这些频繁出现的食品安全问题真的会伤了消费者的心，频繁的道歉也真的会耗尽消费者的好感。呼和浩特：不是所有社区都叫运动社区
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